返金ポリシー
明確で、実用的で、すぐに使える。

このポリシーは、IndieSwell の有料サブスクリプションのうち対象となる支払い、返金の申し込み方法、処理の流れ、および Merchant of Record の役割を説明します。

In case of discrepancy, the English version governs.（両言語版に相違がある場合は、英語版が優先します。）

適用範囲

本ポリシーは、決済時に明示される Merchant of Record によって処理される IndieSwell 有料サブスクリプション（Pro と Max）の支払いを対象とします。購入時に適用される Merchant of Record の購入者規約を置き換えるものではありません。

Merchant of Record

当社のすべての注文の支払いは、決済時に明示される Merchant of Record（販売責任者）によって処理され、この Merchant of Record がカスタマー対応を行い、返金を処理します。

サブスクリプション、自動更新とキャンセル

有料サブスクリプションは、解約するまで選択した期間で自動更新されます。いつでもキャンセルでき、キャンセル手数料はかかりません。キャンセルは現在支払い済みの期間の終了時に反映され、支払い済みの機能はその期間が終わるまで利用できます。

返金の申し込み方法

返金を希望する場合は、このページ下部に表示される公式メールアドレス、または注文の領収メールにあるサポートへのリンクからご連絡ください。デスクトップアプリにはセルフサービスの返金ボタンはなく、返金の申し込みはこれらの窓口で受け付けています。

14 日間の返金保証

Pro または Max を初めて購読する新しいユーザーは、どんな理由で IndieSwell にご満足いただけない場合でも、初回課金から 14 暦日以内に、領収メールに記載のサポート窓口を通じて当社または Merchant of Record に連絡することで、全額返金をリクエストできます。

返金に対応するケース

申し込みは、購入時期、利用状況、提示された理由に基づいて誠実に評価され、次のようなケースが対象です：

• 同じサブスクリプションの重複請求。
• 不正または本人が承認していない請求。
• 決済処理のエラー。
• 有料機能が実質的に利用できず、復旧もできない場合。
• 適用法令上、放棄されていない解除権または返金請求権。

デジタルコンテンツと法定権利

IndieSwell はデジタルのサブスクリプションサービスです。適用法令が許し、お客様の同意をもって提供の開始が直ちに行われる場合、法定の解除権が制限されることがあります。本ポリシーは、適用法令に基づく強制的な消費者の権利を制限するものではありません。Merchant of Record は、購入者規約に基づき本ポリシーを超えて返金を承認することがあります。

処理と入金

各申し込みは、購入時期、利用状況、提示された理由に基づいて誠実に評価されます。承認された返金は Merchant of Record から元の支払い方法に対して行われ、入金までの日数は決済プロバイダによって異なります。返金は、プラットフォーム残高、ウォレット残高、プリペイド残高、送金、新規注文の割引として提供されることはありません。

お問い合わせ

IndieSwell は Zeng Xiao Dong（Mirewick Studio 名義）が運営しています。本ポリシーまたは個別のお支払いについてご不明な点がある場合は、このページ下部に表示される公式メールアドレスまたは注文の領収メールにあるサポートへのリンクからご連絡ください。

contact@indieswell.com