환불 정책
명확하고 실용적이며 바로 적용할 수 있습니다.

이 정책은 IndieSwell 유료 구독 중 적용 대상 결제, 환불 신청 방법, 처리 절차, Merchant of Record의 역할을 안내합니다.

In case of discrepancy, the English version governs. (두 언어 버전에 차이가 있는 경우 영어 버전이 우선합니다.)

적용 범위

이 정책은 결제 시 명시되는 Merchant of Record를 통해 처리되는 IndieSwell 유료 구독(Pro 및 Max) 결제에 적용됩니다. 결제 시 적용되는 Merchant of Record 구매자 약관을 대체하지 않습니다.

Merchant of Record

당사 모든 주문의 결제는 결제 시 명시되는 Merchant of Record가 처리하며, 이 Merchant of Record가 고객 문의를 받고 환불을 처리합니다.

구독, 자동 갱신 및 해지

유료 구독은 해지하기 전까지 선택한 주기로 자동 갱신됩니다. 언제든지 해지할 수 있으며 해지 수수료는 없습니다. 해지는 현재 결제한 기간이 끝나는 시점에 적용되고, 결제한 기능은 그때까지 계속 사용할 수 있습니다.

환불 신청 방법

환불을 신청하려면 이 페이지 아래에 표시된 공식 이메일 또는 주문 영수증 이메일의 지원 링크로 연락하세요. 데스크톱 앱에는 셀프서비스 환불 버튼이 없어 환불 신청은 이러한 연락 창구로 접수됩니다.

14일 환불 보장

Pro 또는 Max를 처음 구독하는 신규 구독자는 어떤 이유로든 IndieSwell에 만족하지 못한 경우, 첫 결제 후 14일(역일) 이내에 영수증 이메일에 표시된 지원 채널을 통해 당사 또는 Merchant of Record에 연락하여 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

환불이 지원되는 경우

신청은 구매 시점, 이용 상황, 제시된 사유를 바탕으로 성실하게 평가되며 다음과 같은 경우가 해당됩니다:

• 같은 구독에 대한 중복 결제.
• 사기 또는 승인되지 않은 결제.
• 결제 처리 오류.
• 유료 기능이 실질적으로 사용 불가능하고 복구할 수 없는 경우.
• 적용 법령에 따라 포기되지 않은 철회 또는 환불 권리.

디지털 콘텐츠와 법적 권리

IndieSwell은 디지털 구독 서비스입니다. 적용 법령이 허용하고 이용자가 즉시 제공 시작에 동의한 경우 법정 철회권이 제한될 수 있습니다. 이 정책은 적용 법령에 따른 의무적 소비자 권리를 제한하지 않습니다. Merchant of Record는 구매자 약관에 따라 이 정책을 넘어서는 환불을 승인할 수 있습니다.

처리와 지급

각 신청은 구매 시점, 이용 상황, 제시된 사유를 바탕으로 성실하게 평가됩니다. 승인된 환불은 Merchant of Record가 원래 결제 수단으로 지급하며, 입금까지 걸리는 기간은 결제사에 따라 다릅니다. 환불은 플랫폼 잔액, 지갑 잔액, 선불 충전, 송금 또는 신규 주문 할인 형태로 제공되지 않습니다.

문의

IndieSwell은 Zeng Xiao Dong(Mirewick Studio 명의)이 운영합니다. 이 정책이나 개별 결제에 대해 궁금한 점이 있으면 이 페이지 아래에 표시된 공식 이메일 또는 주문 영수증 이메일의 지원 링크로 문의하세요.

contact@indieswell.com